品牌策划(Brand planning)是深层次表达:品牌策划就是使企业形象和产品品牌在消费者脑海中形成一种个性化的区隔,并使消费者与企业品牌和产品品牌之间形成统一的价值观,从而建立起自己的品牌声浪。下面是学习啦小编为你带来的品牌策划范文,欢迎参阅。
为进一步提高服务移民品牌建设,改进机关工作作风,根据区委办关于争创满意机关活动实施方案的相关文件要求,经局党组研究,决定在机关深入开展“坚持以人为本,实现和谐移民”的服务品牌创建活动。现结合工作实际,制定如下实施方案。
以党的XX大、XX届X中全会精神为指导,认真贯彻落实全区三级干部会议精神,紧紧围绕经济建设中心,努力建设学习型、服务型、务实型、创新型、和谐型、廉洁型机关,切实解决机关和干部在服务中心、推动发展、促进和谐中存在的机制障碍和突出问题,全心全意服务移民,达到让上级满意、基层满意、移民群众满意的目的,以全面推进移民工作由“搬得出”向“稳得住、逐步能致富”的战略重心转移为工作目标,实现全区三峡移民工作与三峡工程后续规划的无缝对接。
用政策引导移民,用真情帮扶移民,用管理规范移民工作,促进移民安居乐业、社会和谐。
通过开展“和谐移民”活动,打造一支以“一切为了移民、一切服务移民”为服务宗旨的高素质移民干部队伍;建立服务优先、依法行政、廉政高效的工作机制,为移民群众提供优质的服务,促进夷陵区移民事业稳定和谐发展。
为了强化创建措施,加大创建力度,加强组织领导,局成立创建机关服务品牌活动领导小组。
领导小组负责活动的组织领导和督办检查,领导小组下设办公室,张定慧同志兼任办公室主任,具体负责服务品牌创建工作的组织实施。各股(室)、后扶办、移民站要明确专人负责,组建工作专班,精心组织,狠抓落实,加强协调,密切配合,建立整体协同运作机制,确保优质服务品牌争创工作顺利开展。
(一)加强活动开展。开展“和谐移民”主题活动,首要是加强移民干部全心全意为移民服务和廉洁自律奉公职守意识。通过开展一系列服务观念和服务理论方面的学习培训,树立正确的服务理念,培养良好的职业道德。开展自评、互评、点评等方式的交流活动,评选优秀典型,在全局推广学习,营造争先创优的浓厚氛围。
(二)强化服务宗旨。移民工作必须坚持以人为本,从移民的利益出发,把维护移民的合法权益作为移民工作的出发点、落脚点和最终归宿,保障移民生存和发展的基本条件。坚持践行“一切为了移民、一切服务移民”的服务宗旨,是移民干部全心全意为移民服务的行为指南,加强服务意识的提高,是促进全区移民事业更加稳定和谐发展的重中之重。
(三)加强政策宣传。积极在全区范围内开展移民工作“五个到户”,即政策宣讲到户、干部走访到户、矛盾调解到户、问题解决到户、群众评议到户。其核心是尊重民权、尊重民意、尊重民创,给移民群众以知情权、参与权、监督权,以此更好的引导移民群众,促进移民工作稳步开展。
(四)加强制度建设。各股(室)、后扶办、移民站要按照“流程最优、环节最少、华体会hth登录时限最短、服务最佳”的要求,不断扩大“三精简三集中”成果,进一步优化行政审批流程,着力构建科学合理、便捷高效、公开透明、依法依规的行政审批运行机制,充分体现改革的要求、转变机关职能的要求和从严管理的要求。同时,加速推进电子政务和行政审批事项信息公开工作,将各股(室)、后扶办、移民站的职能职责、办事流程、联系电话等内容编印成《便民服务指南》,在政务公开栏里公开,并统一发放到移民乡镇(街道、开发区)和移民村便民服务中心(站)及移民村干部手中,为移民群众提供事前咨询。并建立健全岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、公开评议制、效能考评制和失职追究制等几项基本制度,逐步形成比较完善的机关工作制度体系。
(五)加强总结推广。着眼服务品牌的长效性和持续性发展,在品牌争创中注重总结、提高和推广工作,重视学习其他单位在服务品牌建设中的先进理念和成功经验,及时总结本局机关服务品牌创建中的好经验、好做法,积极树立优质服务先进典型,定期通报表彰服务品牌争创中涌现出的优质服务先进个人。同时,以服务品牌建设为契机,切实加强机关文化建设,营造爱岗敬业、争先创优的良好氛围,将品牌创建的意识和行动融入全体干部职工的一言一行,让和谐发展更加深入到日常工作和生活中。
“和谐移民”品牌创建活动,是一项需要长期有序开展的工作,必须切实加强组织领导,健全机制,强化责任,狠抓落实。
(一)提高认识。全体移民干部要充分认识到创建机关服务品牌对提升机关服务水平、提高机关效能建设、提升社会形象、扩大社会影响的重要意义,要把创建活动作为全年工作的一项重点工作抓落实。
(二)精心组织。建立完善的品牌服务体系、管理体系和保障机制,坚持重在建设、重在打造、重在成效,要认真抓好争创优秀服务品牌各项工作的落实,通过长期、认真、踏实的优质服务实践,达到服务的品牌化,从而赢得社会的认可。
(三)加强考核。领导小组办公室要分阶段、有步骤、有重点的开展督促检查,提高创建活动质量。将各股(室)、后扶办、移民站开展“和谐移民”服务品牌创建活动的情况纳入目标考核、党风廉政建设责任制内容,与各(股)室、后扶办、移民站签订责任状,与党风廉政建设、目标责任制考核一起进行考核兑现,确保活动取得实效。
为深入贯彻落实科学发展观,全面推进人民满意的服务型民政建设,进一步提升全县民政工作的服务水平,创建具有桓台特色的民政工作品牌,根据《淄博市民政局关于在全市民政系统建设“亲情民政”的意见》精神,结合我县实际,制定如下实施方案。
以科学发展观为指导,以“人民群众满意”为最高标准,以“亲情服务”为主线,把维护群众的利益、满足群众的需要、实现群众的愿望作为一切民政工作的根本出发点和落脚点,引导广大民政干部职工从现在做起、从自身做起、从小事做起,不断拓展服务内容,转变工作理念,改进工作作风,创新服务方式,提升服务质量,更好地服务发展、服务大局、服务基层、服务群众,为促进全县经济发展、保障社会公平正义、维护社会安定和谐做出积极贡献。
“亲情民政”的基本定位是:用“亲情”构筑民政人和服务对象之间的纽带,把服务对象作为与民政人同呼吸、共命运的亲人来呵护,把“亲人幸福”作为民政人共同的情感归宿和民政事业核心的价值追求。本质属性是服务,服务优先、服务至上,紧扣群众关心、社会关注的热点、焦点问题,创新服务理念,改进服务方式,提升服务水平,树立亲民爱民形象。核心理念是:“以人民满意为最高标准,以人民幸福为最高追求”,让民政事业真正体现群众的意愿、满足群众的需求,真正经得起人民的评判和历史的检验。
把“亲情民政”服务品牌打造成为能够最有力地统领所有工作、最深层地打动人的内心、最完整地展现民政特质的灵魂性载体。通过建设“亲情民政”,进一步增强民政为民服务效能,进一步提升民政部门“亲民、爱民、为民”的社会形象,努力做到把群众的冷暖时刻放在心上,把党和政府的温暖及时送到群众的心坎上,实现全县民政事业的科学发展。
1、县婚姻登记处要以“亲情民政-情系新人”为创建载体,通过开展“亮承诺,争当明星”、“心连心,亲情服务”、“三公开,两分开”等系列活动,正确处理严格执法与热情服务的关系,把服务对象当亲人,积极打造人民满意的服务窗口。
2、低保办公室要以“阳光低保-亲情扶贫”为创建载体,不断强化政策观念,完善工作机制,规范服务流程,推进民主审批,提高服务质量,通过严把“四关”、建立实施“三项制度”打造“阳光低保”;实施“亲情扶贫”工程,通过产业扶持,在对农村低保户实施钱、物等“输血”式救助的同时,努力提升低保户的“造血功能”。要不断扩大“亲情扶贫”范围,让更多的低保户脱贫出保。
3、优抚安置科要以“亲情民政-情暖功臣”为创建载体,实施“三项工程”、“一个试点”,提升优抚对象幸福指数。通过实施“关爱工程”,着力提升优抚对象生活水平;通过实施“健康工程”,着力提升优抚对象健康水平;通过实施“安居工程”,着力改善优抚对象住房条件;通过开展为部分退役士兵发放老年生活补助试点工作,保障优抚对象晚年生活。
4、慈善办公室要以“亲情民政-慈善桓台”为创建载体,开展系列化的慈善公益活动,通过开展“爱心助医”、“寒冬送暖”、“朝阳助学”、“爱心助孤”、“爱心助老”、“爱心复明”等系列工程,形成品牌效应,形成人人慈善,奉献爱心,关心困难群体的氛围。
5、基层政权和社区建设科要以“亲情民政-爱在社区”为创建载体,以“居民的满意就是我的追求”为服务理念,本着“用心服务、无怨无悔”的服务态度,在服务内容上做到“全方位、全天候”,为居民提供“优质高效、方便快捷”的服务,努力增强社区的凝聚力和向心力,提高居民的幸福指数,把社区打造成幸福、温暖、和谐的大家庭。
6、社团管理科要以“优质社团-温情服务”为创建载体,不断强化政策观念,规范服务流程,对于社团审批和年检工作要“把好关,严把关”,强化管理理念,推进政府购买公益服务活动,形成服务品牌,积极打造人民满意的服务窗口。
7、老龄办公室要以“亲情民政-情暖夕阳”为创建载体,认真贯彻落实上级有关老龄工作的政策法规,加强宣传,引导全社会关注、关爱老年人。以“六个老有”为工作目标,结合我县实际,全面抓好老年人养老、优待政策落实、基本生活保障、老年阵地建设、老年文体活动组织等工作,保障老年人的合法权益,为构建和谐桓台作出积极贡献。
8、信访科要以“亲情民政-满意信访”为创建载体,采取“联三户”、“领导包案”等措施,主动进行积案化解,变被动接待群众来访为主动登门拜访,上门倾听群众呼声,从源头上化解矛盾,消除不稳定因素,不断提升民政工作群众满意度,确保解决一个问题、收获一片民心、促进一方和谐。
9、县殡仪管理所要以“真情关怀-优质服务”为创建目标,结合窗口单位创先争优活动,加大配套设施建设力度,打造优质服务环境。提供齐全商品及个性化服务,满足不同服务对象需求,做到无微不至、关怀备至,让丧属“遂心”。
10、县军休所要以“和谐家园”为创建载体,健全完善各项规章制度,优化休养环境,全面落实好军休干部“两个待遇”,不断提高服务质量和管理水平,营造和谐军休氛围。
(一)建立健全领导机构。为全面做好“亲情民政爱在桓台”服务品牌创建工作,县局成立由局长任组长,局其他班子成员、局下属单位主要负责人及各镇办民政办公室主任为成员的全县民政系统建设“亲情民政爱在桓台”工作领导小组。设立领导小组办公室,专门负责“亲情民政爱在桓台”建设的组织协调、工作调研、情况反馈、督导考核等工作。
(二)实施工作项目化、项目责任化。将所有工作细化成工作项目,每个工作项目责任到人,目标明确。要严格按照《桓台县民政局创建“亲情民政爱在桓台”工作项目分解表》抓好落实。做到固定项目持之以恒,常规项目认真完成,实事项目不打折扣,拓展项目实效创新。
(三)加强宣传,营造氛围。一是在县广播电视和《桓台工作》开辟专栏,进行“亲情民政-爱在桓台”系列报道;二是刊播《创建亲情民政 倾心倾力为民》的专题访谈;三是统一制作宣传标牌,在局各科室、单位及镇(办)民政办公室悬挂;四是在县城区商厦、公交车站等地制作宣传灯箱;五是在各城市社区主要入口处设置宣传标牌。
(四)做好结合文章。要将创建“亲情民政爱在桓台”服务品牌活动与深化三项主题实践活动及窗口单位创先争优活动有机结合起来,继续开展“民政规范管理年”、“民政优质服务年”、“民政创新实践年”活动,不断推进“依法、规范、阳光、优质、高效”民政建设。一要健全民政工作制度。加大民政工作制度规范的探索创新力度,探索建立长效机制,努力构建多层次、全方位的民政工作制度体系,为全县民政事业发展、塑造民政良好形象提供有力的制度保证。要更加注重传统民政业务的深化、细化、实化,更加注重新拓展民政业务的研究、谋划、创新,更加注重整体民政业务工作的统筹、协调、发展,使全县民政工作的总体布局更加科学、完善。二要规范民政运行程序。要以便民、利民为核心,认真研究各项民政业务的流程优化,规范程序,严格管理,推动全县民政工作有序开展。要针对各项具体工作特别是低保对象资格审核、救灾资金发放、退役士兵安置、优待抚恤政策落实、村务公开民主管理、婚姻登记服务、殡葬管理、社会组织登记备案等,逐一建章立制,规范操作流程,规范民政工作运行程序,将工作规范和具体要求细化到每一个程序、每一个环节之中,保证民政工作各项制度的执行和落实。三要注重创新,不断打造民政新亮点。既要创新工作机制,又要创新工作业务。各科室、单位要结合自身特点,创造性地开展工作,实现常规工作的突破、延伸、创新。四要坚持“以民为本,为民解困,为民服务”的核心理念,把服务对象当亲人,做到“小事大作为,实事真作为,好事常作为”。真情为低保户等困难群体服务,让服务对象“暖心”;真情为优抚安置对象服务,让服务对象“放心”;真情为部队官兵服务,让服务对象“安心”;真情为老年人、孤残儿童等特殊群体服务,让服务对象“舒心”;真情为社区居民服务,让服务对象“称心”;真情为婚姻、殡葬等服务对象服务,让服务对象“遂心”;真情为各类新社会组织服务,让服务对象“省心”。
延安电信面对新的服务项目推广任务和市场竞争的同质化现象,亟需要寻求更有力度并且更深入消费者生活的品牌推广活动策划。
延安电信年度品牌推广活动策划方案将在有限的推广费用下,发扬国有企业的优势,与国家政策相依存,把推广行为和品牌内涵用特殊的形式高度统一,获得广大消费者和全社会的一致认同。
活动内容:成立4支流动电影宣传放映队,将延安一区十二县划分区域,深入乡镇基层,深入群众生活,用老百姓最喜闻乐见的形式,潜移默化宣传延安电信的服务和产品,培养品牌忠诚,让人们充分认识电信是生活中离不开的品牌。
活动理由:电影下乡是国家广电总局具体执行的国家文化建设的重要组成部分,政府文化和宣传部门都有与之对应的扶持政策,企业参与这种活动是国家大力提倡的。延安地区具有老区的特殊地位和特殊情况,以往的电影下乡活动执行的并不理想,与群众实际需要还有很大差距。电信服务与人们的生活息息相关,需要贴近生活的宣传推广形式和手段,针对广大乡镇厂矿,露天电影是最亲切最直接最有效最生动的传播形式。同时,这种形式提供最佳的面对面促销机会,可以把广告片、路演、新产品推广、促销和品牌宣传合而为一,发挥最大效果。当然,由于是大力执行落实国家文化政策,并且效果显著,活动的相关宣传与媒体配合方面可以大大节省费用。电影下乡活动本身成本低廉,把静态宣传变动态行为,尤其在乡镇农村地区,推广效果不言而喻。
◎延安地区160多个乡镇,经济发展水平不一,人口组成各异,送电影下乡是无差异的具有普遍文化认同的传播手段。
◎建议延安电信此次活动以品牌推广为主,产品促销为辅。时间方面暂考虑以五个月为周期(避开冬季),形式上强调全覆盖、大面积,深入到基层乡镇,从放映密度、宣传规模和声势营造上必须做大做多,体现国企实力和政府决心,力争波及最广大人群。◎活动宣传建议低调开始,高调结束,走农村包围城市的道路,用成绩和效果说明问题,用数据和事实证明真实。
◎品牌推广以电影下乡为题,与政府相关部门紧密合作,争取政策扶持和舆论支持。
◎产品推广应该考虑农村留守老人的特殊需求,以定制的老年人手机和宽带IPTV打包等特色产品和特殊资费为卖点,用优惠的价格和实用的小礼品打动消费者。
◎电影选题以主旋律、地方戏曲、老电影等为主,怀旧亲情是活动的主题。电信的广告片建议播放IPTV使用指南、宽带上网常识、老年手机的使用等实用知识,避免过多的不知所云的形象宣传。
5月,确定预算,成立活动指挥小组,与政府相关部门协调,取得政策支持和相关手续。派出南北两支实地调查组,实地考察路线和放映场地,联系通知当地政府。制定放映计划,制作延安电信活动专题广告片,准备宣传物料和促销产品。购置宣传放映车辆和相关数码电影放映器材,包装车辆订购礼品。建立宣传放映队伍,培训放映促销人员。
6月,4支宣传放映队从北向南,按计划线月,不间断媒体报道,挖掘放映过程中真实的有价值的新闻点,让人物说线月,全部宣传放映队回到延安,争取在延安市区巡回放映一周,并举办大型文艺表演,答谢延安人民,圆满结束活动。宣传放映队构成:
每支宣传放映队配备11座金杯面包车两部,促销放映员5-6人,数码放映设备一套,路演道具和礼品若干。
每周三至周日为放映工作日,白天中午十一点开始路演推广并准备放映场地,晚上六点至十点放映电影。每个轮次计划每晚放映两场,每月放映40场,每支宣传放映队此次活动放映200场以上,4支放映队合计放映800到一千场电影。大概延安地区每个乡镇可以放映2-3天时间。
根据实际情况,增加放映轮次数量,5个月争取每个乡镇巡回放映两到三次,活动共计放映场次要求达到三千场以上。
一支宣传放映队车辆器材成本大约25万元;活动期间,人员服装、工资、补助、奖金合计大约每月2.5万元,5个月合计12.5万元;交通、食宿、维修等杂费按每月2万元计活动期间共计需要10万元左右。以上合计约47.5万元。
此次活动争取与政府合作,借势助力,扩大影响降低成本。由于是体验式参与式的活动,与消费者直接接触,平均媒体到达率和信息认知度远超各类传统媒体。放映频次达到3000次以上,相当于举办1500次现场路演推广活动,规模覆盖延安地区全部乡镇,历时将近半年。争取观影人数达到两百万人次,领取宣传资料达到100万份以上。